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每年進入炎熱夏季,人氣冰飲星冰樂就成為人手一杯的消暑聖品!身為星巴克店員除了要熟記各種咖啡豆種、沖泡調配外,時時應對上門找碴的奇葩顧客,也是修練EQ技能的速學法。有名員工就在臉書社團「靠北星巴克」發文,表示顧客點購1杯星冰樂,卻要求做「溫」的,如此獨特的需求讓店員啼笑皆非,不知道該怎麼辦。
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這名星巴克員工PO文指出,1名顧客臨櫃點購大杯焦糖可可碎片,並加上一句:「幫我做溫的」店員本以為是顧客口誤、選錯商品,他便好心提醒對方:「星冰樂是像冰沙的樣子喔!」想不到對方竟連思考的時間都沒有,馬上以堅定的口氣回應:「還是你做好後新竹 大遠百 威秀 票價,幫我用蒸氣打熱」此話一出,讓店員當場傻眼,但有些話只能憋在心裡。
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點冰沙求做「溫」的店員心理苦
他事後在社團PO文中語帶揶揄,讚賞這位顧客的聰明!因為用蒸氣打熱冰沙這方法自己確實沒想過,並呼籲夥伴們一定要謹記「你只能先認同她,並試圖不要惹怒她」這篇PO文也引起網友熱議,紛紛留言,「夏天來了,夥伴心裡苦但夥伴不說R」、「我不知道怎麼做,哈哈哈」、「你好我要一杯熱的冰塊」、「我先剪你舌頭」、「超爆笑的我的天,客人真的很聰明欸。」
▲星冰樂是每年夏季熱銷的飲料之一,卻有顧客要求喝「溫」的,讓店員有苦說不出。(圖/示意圖/ETtoday資料照)
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消費中心/綜合報導
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